Foire Aux Questions

FAQ orientée usage réel de KlassIvoire. Si vous ne trouvez pas votre réponse, consultez Contact et support.

Accès et compte

Je n'arrive pas à me connecter

1. vérifiez votre email et votre mot de passe,
2. utilisez Mot de passe oublié,
3. Vérifiez votre compte avec le bouton Récupérer mon compte sur la page de connexion.

Je suis connecté mais je ne vois pas mes menus habituels

Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte et que votre profil (élève/parent/enseignant/admin/assistant social) est correctement rattaché.

Je ne reçois pas le mail de réinitialisation

Vérifiez spam/courrier indésirable puis contactez l'établissement si rien n'arrive.

Notes, absences, devoirs

Pourquoi je ne vois aucune note ou absence ?

Cause fréquente : mauvaise période sélectionnée ou absence d'année/période active.

Une note semble incorrecte, que faire ?

Contactez l'enseignant ou l'administration selon votre profil.

Comment savoir si un devoir est rendu ?

Statuts côté élève:

• NON SOUMIS: devoir non rendu,
• SOUMIS: devoir rendu,
• NOTÉ: corrigé.

Signalements sociaux

Qui peut créer un signalement ?

L'élève depuis le menu Assistance sociale.

Que signifie une proposition de changement de statut ?

L'assistant social vous propose une mise à jour du dossier. Vous pouvez accepter ou refuser.

Demandes parentales et rendez-vous

Comment suivre une demande en tant que parent d'élève ?

Dans Suivi, vérifiez le statut : En Attente, Accepté, Rejetté, Arrêtté.

Comment réserver un rendez-vous ?

Dans Rendez-vous, choisissez l'école puis un créneau disponible. Détails ici

Notifications

Je reçois trop de notifications

Utilisez le filtre et marquez en lot les notifications lues.

J'ai supprimé une notification par erreur

La suppression est définitive. Revenez à la page métier liée si nécessaire.

Outils Spark (élève)

Je ne vois pas Spark

Le menu Spark est disponible pour les comptes élève.

Les suggestions IA remplacent-elles le cours ?

Non. Elles complètent le travail avec l'enseignant.

Problèmes techniques rapides

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4. contactez le support technique de KlassIvoire avec capture d'écran si le problème persiste.