Traitement des signalements¶
Cette page décrit un traitement complet et traçable d'un dossier social.
1) Charger la file de dossiers¶
Depuis Gestion:
- filtrez par statut,
- filtrez par gravité,
- ouvrez les dossiers les plus sensibles en priorité.
2) Vérifier les éléments essentiels du dossier¶
- élève concerné,
- classe,
- motif,
- date/heure,
- description initiale,
- historique des changements.
3) Proposer une évolution de statut¶
- sélectionnez le nouveau statut,
- envoyez la proposition,
- l'élève reçoit une notification,
- l'élève peut accepter ou refuser la mise à jour.
Tant que la proposition est en attente, le dossier garde son statut courant.
4) Statuts de travail¶
signalé,en cours d'enquête,résolu,archivé.
5) Qualité de traitement¶
- utilisez un langage neutre,
- distinguez faits et hypothèses,
- mettez à jour rapidement après action,
- évitez de laisser des propositions en attente trop longtemps.